访谒|公考培训乱象: 华图、大斌等机构教材出错, 课程腐败退费难

“‘新闻的根蒂属性’一题的谜底居然是‘传播性’，不是公认的‘确切性’，华图2026一册考编教材居然出现了这样的事实失实”。考生小华报名2026公考培训后遇到了这样的误导。与此同期，考生吴婧却遇到了新的问题。“当今立时干预‘十五五’，大斌考公录播课的老实还在讲‘十三五’。”

新京报记者访谒发现，跟着“考公热”捏续升温催生了公考培训热，不少考生在报名公考培训后接连遭受教材谜底失实、水火不容、录播课实验腐败、退费难等糟苦衷。记者在黑猫投诉平台上看到，华图、大斌、中公、粉笔等不少培训机构被投诉课程质地交加不皆、教材出错、退费套路重重等问题。采访中，致使有学员肯求退费时竟发现算完账“倒欠机构钱”。

2026年国考初度将报考年事上限放宽至38周岁（应届硕博43周岁），这是配合蔓延退休战略、优化公事员戎行结构的迫切检阅，激发往往存眷。数据涌现，2026年国考报考东说念主数创历史新高，达到371.8万东说念主，其中283.1万东说念主参加磨练，参加磨练东说念主数与托福计划数之比约为74∶1。

“本年3月发布的《最能手民法院对于审理预支式消费民事纠纷案件适用法律些许问题的讲授》，对惩处预支式消费限制民众反应聚会的卷款跑路、霸王要求、收款不退等问题建议了具体规矩，更好保护消费者权益。”北京市向阳区东说念主民法院法官助理崔铖领导消费者，选拔预支费式培训时需严慎，此外也要警惕“保过”“不外全额退费”等率领“陷坑”。

不少考生接连发现教材谜底失实、水火不容、录播课实验腐败等情况。视频/实习生郭闲雅

华图考公教材实验出错、谜底水火不容，大斌考公录播课实验腐败

PPT给出的谜底和老实给的谜底不一样，教材提供失实谜底，课后端庄问题和所授学问点不相符……陕西省西安市的应届毕业生小华（假名）本年报名参加考编培训时遇到了不少糟苦衷。

本年7月中旬，他在当地华图栽植（收款方为“华图栽植科技有限公司”）报了一个“考编”线下培训班（合同称号为“61天配合战营D契约班”）。在学习进程中，因机构无法开设关联新闻专科课的线放工，小华惟一通过对方提供的录播网课资源学习，没猜度却遭受了上述一系列问题。

如录播课视频中有一齐选拔题“对于早期影相术，下列表述失实的是”，老实逐个教训之后，指出选项D是失实的，但屏幕上最终跳出的谜底是C；另外，“不属于静态新闻影相”的这说念选拔题，老实给的谜底是C，但屏幕终末跳出的谜底是D，“听了有点儿浑沌。”小华例如说说念。

此外，机构的教材也存在问题。在小华提供的华图栽植2026版新闻教材中，“新闻的根蒂属性”一题的谜底是C“传播性”，知道还给出了为什么不是“确切性”的讲授，但教材并吞页的表面部分赫然写着“确切性是新闻的根蒂属性”；比如“考点一：从动物传播到东说念主类社会”之后的锻真金不怕火题包括了“白话传播的局限性、翰墨传播、印刷传播”的磨练题目，而这些实验是“考点二：东说念主类传播的发展进程”的学问点……“我照旧跨专科来学的，太横祸了”，小华无奈地说说念。

对于新闻的根蒂属性问题，中国共产党新闻宣传念念想阵线的寥落指导东说念主陆定一在《咱们对于新闻学的基本不雅点》中建议，“新闻的本源是事实，新闻是事实的报说念，事实是第一性的，新闻是第二性的，事实在先，新闻在后”。这一讲述奠定了马克念念主张新闻不雅的中枢框架，强调了确切性为新闻的根蒂属性。

同期，多位高校新闻学教训向新京报记者明确：确切性是新闻的根蒂属性。“把传播性当作新闻的根蒂属性，这等于陆定一当年批判的唯心主张新闻不雅，教材给出的讲授很离谱。”其中一位教训说说念。

华图栽植2026版的新闻教材中，部安分容和习题知道水火不容。受访者供图

记者发现，除课程或教材实验出错外，录播课实验腐败亦然考公考编培训中的常见问题。

本年10月初，安徽铜陵的考生吴婧（假名）在网上报名大斌公考合肥分部（合肥学考无忧栽植考虑有限公司）的公考线上课程。对方提供的“公事员-无忧享学班课程（贵寓）培训计划”的表格中，涌现整个课程和贵寓时间为（2025）。但吴婧在上课时发现，机构提供的课程实验腐败，其提供的凭证涌现，不少习题都在驳倒2015年的话题。

吴婧以阵势战略关联的录播课为例，老实在教训“五年计划”的观点时说：“11到15年是‘十二五’，当今是16到20年，是‘十三五’……”“这意味着课程录制的时间在2016至2020年间，嗅觉非常猖獗。”吴婧随即向客服反应了课程腐败问题，客服给的回应是，“基础学问”十年间基本不会有改变，“咱们确实更新的速率是有一些慢，这个也跟在北京的总部屡次反应。”对方认为“这个问题不致命。”

吴婧本年10月购买的大斌考公录播课，老实还在讲“十三五”的实验。受访者供图

广东汕头的李铭（假名）也遇到了雷同问题。本年9月中旬，他报名了深圳大斌公考（深圳大斌栽植考虑有限公司，本年11月改名为深圳蜂必达栽植考虑有限公司）的“编制磨练2025考编无忧奖学金”课程，学习中发现课程配套的题目较为腐败，他用搜题APP对题目进行了搜索溯源，发现不少真题来自2018年或更早的题库。录播课程雷同存在学问点腐败的问题，李铭推断，摄像时间至少在2022年及往时。

他例如说，国考申论试卷自2022年分为副省级、地市级与行政国法类三类，与之前比较增多了“行政国法类”这一类目，材料难度和侧重心各有不同，而在深圳大斌公考提供的申论课程中，申论仍是按照调动之前的“AB卷”（副省级和地市级两类卷子）体式进行辅导，“这会导致考生不了解最新的磨练趋势，无法明确分析题型”。

退费计议步骤存疑，学员肯求退费时发现“倒欠机构钱”

12月初，李铭以“课程放肆不好，对磨练莫得匡助”为由，向机构建议扣除已耗尽用度的退费肯求。让他哭笑不得的是，他报名的课程价钱为5980元，但客服核算出的已耗尽用度猜度达7410.39元，奉告其毋庸度可退。已产生的用度高于膏火让当事东说念主嗅觉“倒欠机构钱”般古怪。

在这7410.39元中，包括了221节已看课程的课时费（每节11.4元）、347节未看课程的课时费（收取20%）、课程解约失约金（总价减去课时费后的30%）、系统使用费（总价的5%），最让李铭感到猜疑的是，在此基础上还要划扣3000元的“带学工作费”，这径直让举座用度高于膏火。

记者发现，在李铭与机构签署的合同中，“带学工作”一项的单价是3000元，包含带学计划、定时打卡、督学工作等工作实验，在备注栏中标注的是“挽回”。在“附件评释”的“工作附加”中则有相当的退费要求：“乙方在签订合同并完成付费后7日内，甲方未提供带学工作，或提供的带学工作不及7天，乙方肯求退费不核算带学用度。若乙方享受的带学工作杰出7天，则甲方按照东说念主民币1000元/月的规范收取乙方已享受的带学工作用度，不及整月按整月核算。”

李铭暗意，我方在签合同期并未翔实到上述要求，肯求退款时才知说念有这项用度。“买了两年期限的课程，只学了三个月退给我两千我就认了，”李铭坦言，这一折柳理的退费算法让他决定告状维权。

但考虑讼师后，李铭发现告状也非易事。在合同的第七条“争议处理”中规矩：合同存续工夫，因千般原因导致合同不成链接履行的，乙方可向甲方反馈及换取。两边发生争议时，不错协商惩处，协商不成的，可将争议提交北京仲裁委员会按其届时灵验规矩在北京进行仲裁惩处。李铭目下居住在广东省，若提交北京仲裁，需要耗尽较大的时间与财富老本，这让他进退触篱。

小华在肯求退费时，华图给出的退费决议也让他以为“显失平正”。

小华本年7月中旬先期交纳14800元购买了61天配合战营D契约班，共61天的课程，他前期上了约30天的公事员班和10天宇宙基础课，悉数41天。报考公告公布后，11月初培训机构奉告小华，因报名东说念主数不够无法开新闻专科课的线放工，对方给出的惩处决议是用录播课兑付或退费。在得知开不了课，小华便建议退费，但对方却说14800元是“契约价”，退款要按照“非契约价钱”19300元算，后者除以61节的单价为三百余元每天，即他上了41天课破耗了近13000元，用14800元减去13000后还剩不到2000元。

记者检察合同发现，合同商定的收费规范、退款实验和机构最终提供的退费决议并不相符。合同中称“14800元”是第一阶段付费，口试通过后要修业员补交13500元，要是笔试阶段肯求退费，则按照375.00元/天规范收取已参加课程累计用度，并收取10元手续费。合同并未说起“19300元”以及何为“契约价钱”“非契约价钱”。小华提供的对方聊天截图涌现，这“19300元”是对方认定的61天课程价钱，因此要求以此计议每天的课程单价，再用14800元减去关联用度。

“其时没太防御合同，没猜度吃了亏。”小华认为，退费是因机构不成提供线下课导致，但我方只可被动选拔对方决议以实时止损。

退费难遭受：“购课超14天不退费”“开课后无法退课”，客服说法不一

“付款时莫得被奉告超14天不予退费，终末跟我说‘购课时间杰出14天一律不退费’时也莫得提供合同。”雷同遭受退费难的陈女士向记者无奈地说说念。

本年9月25日，陈女士在华图栽植一位公考考验的直播间了解到在线培训课程，被对方强调的讲课手段及转换工作眩惑，她破耗4880元在微信小店“华图公考甄选”购买了“2026年公事员磨练申论转换私教班”，随后收到了在线录播课程和教材。因不想链接学习、对课程质地发火等原因，陈女士于12月1日建议退费肯求，但愿机构扣除已消费课程的用度，返还剩余部分用度。

陈女士说，后台涌现共384节课，她只看了45节。原价4880元包含省考和国考的课程，陈女士只看了国考关联实验。她在群里找课程老实建议退费，老实让她找客服换取，她找客服，对方以杰出14天为由拒却。

陈女士在对课程颓废奋建议部分款项的退费肯求后，被“华图公考甄选”售后以杰出14天为由拒却。受访者供图

“‘14天超期不退费’的规矩抵消费者显失平正。该课程工作周期长达半年以上，消费者在合理体验后若对工作颓废奋，理当有权隔断合同并肯求退费。”陈女士说说念。

12月17日，记者在微信小店“华图公考甄选”看到，“国考口试提前学”“公事员磨练申论大咖转换考前特训营国考省考”等部分商品明确不复古7天猖獗由调遣。然而，在商品先容页面的“退费评释”一栏有关联商定。

以售价3880元的“2026年公事员磨练申论大咖转换私教班国考省考”为例，退费评释明确，“购课后，14日内若文籍未发货，未听课，全额退费，如文籍已发货但未收获，需扣除快递用度，如文籍仍是收获，需扣除文籍及快递用度。14日内若听课，但未杰出20%，会按照购买时间以及听课程度，扣除10%-40%不等的听课用度，转换按照已转换次数扣除相应转换用度等以及产生的用度。”

但记者考虑在线客服时，其既莫得提到“14天超期不退费”这一说法，也未先容上述退费评释，而是径直暗意“报名课程无法退课”“绽放课程后无法退课”“质场合面没问题的”。

微信小店“华图公考甄选”的客服回复称，提供的课程均报名后不退。对话截图

新京报记者在黑猫投诉平台上发现，“退费难”在栽植培训这种预支费限制已成多数阵势，粉笔和中公也不乏投诉案例，其中，“粉笔考公栽植”关联的退费由头大多触及退款问题，课程质地、工作质地等原因是消费者肯求退费的原因，经投诉平台融合，涌现有粉笔客服介入处理；中公栽植在本年的投诉问题也主要聚会在退费难，尤其是本年，“中公栽植以物抵债退落榜考生膏火”“中公栽植1.7万退款分17年还”等话题曾成了“热搜”事件。

预支式消费“7天猖獗由退款”保险消费者权柄

“14天超期不退费”“绽放课程后无法退课”……面对机构的此类回复，消费者在维权时难免心生猜疑，栽植培训机构是否不错片面决定不退款？

近期，北京市向阳区东说念主民法院法官助理崔铖审理并判决了一个典型的考公退费案例，或能为消费者维权提供念念路。

根据判决书，2024年8月13日，原告方刚（假名）通过被告北京德志栽植科技院（以下称被告）的告白宣传考虑到被告职责主说念主员，向被告指定账户支付了7180元培训费，并在线上签订了《德志栽植2025年VIP尊享上岸契约》，合同商定线上完成申论、行测、口试和教辅材料及直播领导工作，8月15日开课。

但原告因为职责和家庭原因，在付款后的8月14日因资金弥留问题向被告建议退款肯求，但被告却要求扣除大部分用度后退款，两边未就退费劲宜兑现一问候见。在被告企业“跑路”失联后，方刚不得已将对方诉至法院。

“法院也无法考虑到被告，终末进行了缺席审理。”崔铖告诉记者，案件的关节事实在于方刚的退款肯求时间，他提供的和老实聊天纪录涌现，在8月14日发送微信“老实，昨天我和家里东说念主聊了一下，他们当今不但愿我花这样多钱去报班……我想肯求退款”。

根据最能手民法院3月14日发布的《最能手民法院对于审理预支式消费民事纠纷案件适用法律些许问题的讲授》中第十四条的规矩，其中明确消费者自付款之日起七日内有权请求计议者返还预支款本金。崔铖认为，这一司法讲授作出的一系列规矩，破解了消费者靠近的追责主体认定难、退卡难、转卡难、举证难等问题，亦然本案判决的关节依据。研讨到被告提供了制定学习计划、提供了部分教材材料等已兑付工作实验，详尽判决对方退费给方刚7108.2元。

崔铖暗意，包括考公、考编在内的预支费培训课程均属于栽植培训合同纠纷，此类预支式消费纠纷案件，在诉讼及统一中往往作念不到如原告所期待的全额退款，但法官在审判实行中但愿作念到“保护消费者正当权益和保险企业正常坐蓐计议、珍贵市集顺序并重”，实行中会根据企业践约情况合理细则退费金额，但诸如“超14天不退费”等合同要求显著排斥消费者的权柄、加大了消费者包袱的形貌要求在审理中被认为无效，法院要依据合同履行情况和失约程度细则退费金额。

此外，崔铖也暗意，立法者也在其中研讨到了预支费的消费性质，要是一些栽植培训机构仍是向学员提供录播课程、教材，存在一定的老本问题，法院在判决退款金额时也会均衡消费者和计议者之间的关系。崔铖也领导消费者警惕“保过”“不外全额退费”等率领“陷坑”，以免酿成预支费纠纷。

法官和讼师建议消费者实时反馈课程意见、留存凭证

频年来，卷款跑路、霸王要求、收款不退等是预支式消费限制民众反应聚会的问题。

针抵消费者反应的栽植培训机构提供的录播课程货不对板、存在失实等问题，崔铖暗意，栽植培训合同案件审理主要审查合同的实验过火履行情况，如合同商定课程培训工作于本年的磨练工作，但确有凭证涌现被告提供的课程为多年前的、失去时效性，不错认定被告失约，同期课程质地也存在举证难的问题，司法实行中经常根据两边换取纪录以及庭审述说对此详尽认定，建议消费者在预支费消费时要和对方勤换取，实时反馈课程意见，以留存凭证。

北京市盈科讼师事务所讼师黄晓宇则暗意，公事员磨练官方不指定或寄托机构补习，但社会机构提供的培训在合规前提下是正当的。考生应感性选拔培训机构，以免承担不必要的风险。

记者亦翔实到，2024年10月，国度公事员局领导考生，中央机关过火直属机构2025年度磨练托福公事员招考不出书也不指定磨练辅导用书，不举办也不寄托任何机构莽撞个东说念主举办磨练辅导培训班。对于社会上相关公事员磨练培训、网站莽撞出书物等，请强大考生进步警惕、感性对待，幸免上当上当，提防权益受损。

“预支式消费风险，是个须生常谭的问题。”黄晓宇强调，消费者在选拔培训机构等预支费技俩时，不要预支过高款项，签约前仔细查阅合同并实时保留相应凭证。比如合同、缴费凭证、直播间宣传截图或录屏、客服聊天纪录等。根据《中华东说念主民共和国民法典》对形貌要求的规矩，消费者不错主张不成为合同实验或无效。此外，依据最高法预支式消费司法讲授，付款后7日内未体验工作的，消费者有权猖獗由要求退还预支款本金。

对于直播间里主播的开心，黄晓宇暗意，根据《中华东说念主民共和国民法典》规矩，强硬合同不错接受要约、开心或其他神色，计议者寄托主播对居品进行直播营销，如主播作出的开心具体、明确，则组成了消费者与计议者之间信息汇注交易合同的实验。“消费者在直播间，是基于明确开心产生的合理相信并决策，其相信利益应受法律保护，计议者不得过后以其他为由主张要求无效。”黄晓宇说说念。

黄晓宇建议，考公考编培训这类预支费性质的消费，报名前需要进行几点证实。一是核查机构禀赋，通过公开渠说念查询，避让无禀赋“黑机构”；二是仔细检察合同，将“退费条件、计费规范、师资成立、课程实验、失约包袱”等全部书面化，表面商定也最佳写入契约；三是严慎付款，优先选拔小额试购体验课程质地，幸免一次性支付高额用度。

新京报记者刘洋实习生郭闲雅